Desde hace unas semanas, Vodafone está teniendo problemas con las cuentas de puntos de gran parte de clientes. Debido a un error en el sistema, se le han retirado puntos a una gran cantidad de clientes.

Según información de operadoras del 123 (servicio de atención al cliente) es un fallo generalizado del sistema y están trabajando para solucionarlo en el menor tiempo posible.

En mi caso, llevo desde el día 18 de Noviembre sin 2000 puntos que no me devolvieron al anular un pedido. Otros clientes tienen puntos negativos.

En mi opinión, el problema puede haber sido provocado por la reciente promoción de Vodafone que regala puntos adicionales para canjear antes del 6 de Enero.