Esta mañana he recibido una llamada de una operadora de atención al cliente de Vodafone, para indicarme amablemente que el problema en mi cuenta de puntos ya estaba solucionado. Presuntamente habrían actualizado masivamente las cuentas de todos los usuarios que tenían el problema.
A continuación he solicitado una compensación de algún tipo por la espera y la operadora me ha ofrecido 20 puntos por las molestias ocasionadas, que no he aceptado por tratarse insuficiente, y por que de esta forma estaría mostrando mi conformidad con la compensación, y marcando precedentes para próximas incidencias.
Por consiguiente he solicitado información sobre la vía que puedo utilizar para realizar una reclamación y me ha proporcionado el siguiente número de fax (¿alguna vez dejarán de utilizar el Fax?): 637131864
Tras colgar, y con la enorme sensación de alivio que uno tiene cuando recupera lo que es suyo, he decidido entrar en la web de Vodafone para disfrutar de un momento de felicidad admirando mi cuenta «bien calculada». Y cuando creí que Vodafone no podía sorprenderme más me ha invadido la más profunda indignación, y esta crecía cada vez que pulsaba F5 para refrescar la página. Mi cuenta tiene -1532 puntos (si, lo que está antes del 1535 es el signo «-«, negativo)
Conclusión, no lo han arreglado. ¿Alguien con el mismo problema?